全面品質管理研習會特刊 2019/04/22

107學年度全面品質管理研習會特刊:第10屆淡江品管圈活動競賽第三名

文五合一 提升文學院 各系網站之瀏覽人次

【記者姜雅馨整理】文學院「文五合一」由文學院各系組成,今年以共同可改善之「提升文學院各系網站之瀏覽人次」為活動主題,獲得第三名。其「主題由圈員自主選出非主管指定、研擬的因應對策確實有效果而達到預期目標,以及圈會記錄詳實,且輔導員均列席參與」獲評審肯定。

主題選定後,透過本校中文版網站Google Analytics發現,本校105年10至12月162萬人次與106年同期143.9萬人次比較,網頁瀏覽數量呈現負成長(-12.6%),為增進升文學院各系網站更能傳遞資訊給本校(未來)學生,有利後續招生,訂定「文學院各系107年10至12月與去年同期之網頁瀏覽數量比為正成長(大於或等於1)」為目標。之後針對「為何文學院各系網頁瀏覽數量不佳」進行要因分析,從「使用者」、「網頁內容」、「媒體生態」、「管理方法」等四大項目進行,經驗證後得到四個真因,並擬定四項對策。針對「公告訊息不完整」真因,擬定「公告內容優化」對策,採用增加圖片超連結數量等方式,增加網頁使用者的便利性,進而養成使用系網頁習慣;針對「訊息呈現不夠明顯」真因,擬定「配合需求建置專區」,採用建置專區及跑馬燈等方式,以利特定使用者瀏覽,降低使用者找尋資訊時間;針對「使用者不習慣直接進系網」真因,擬定「將其他網路平台流量引導回系網」對策,採用社群平台同步消息連結回系網等方式,引導使用者瀏覽,增加系網站之曝光度及使用率;針對「媒體曝光度低」真因、擬定「主動聯繫媒體發布消息」,採用聯繫社區媒體報導等方式,引起大眾關注,增加系網站之曝光度。對策實施期間,均能有效提升各系網頁之瀏覽數量。對策實施後,進行效果確認,五系網站於107年10至12月之網頁瀏覽量均較去年同時期高,達成設定之目標;而圈員在「對品管圈的認知與應用」、「團隊精神」、「創意發揮」、「政策執行力」、「資料蒐集與整理」等自我評會均有顯著提升更透過訂定「提升文學院各系網頁瀏覽數量作業規定」,將此次活動對策實施標準化。品質保證稽核處於107年12月編輯之《淡江大學107學年度大一新生入學調查分析報告》中提到,所有學院選擇訊息管道之前三項與全校整體趨勢相似,均以『本校網站』居首,全體圈員均期許透過此次活動能拋磚引玉,希望更多同仁一起努力,讓本校在少子化趨勢中逆勢突圍。

NO.1085 | 更新時間: 2019/04/22 | 點閱: 205 | 下載:

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