特刊 2010/04/19

淡江品管圈競賽獲獎圈第2名-無限圈創無限價值 新書數量及可看性躍升

圖書館典藏閱覽組組長暨圈長方碧玲介紹,無限圈的精神在於運用巧思,在有限的空間中,容納無限的知識;發揮創意,讓有限的資源,創造出無限的價值,所以圈呼為「空間有限,巧思無限;資源有限,創意無限;GO!GO!GO!」。她們以相聲的方式,兩人互相搭配,並撰寫腳本,使報告活潑生動,方碧玲笑著說:「上台報告的兩人排練時,其他6人就轉變為導演,過程相當快樂,也讓我們感情更融洽。」圈徽則以數學中無限大的符號象徵圈的精神,並將圈員的巧思與創意,無限發揮。她表示,此次活動主題為「改善新進館圖書展示及閱讀空間」,因為每月處理新書約2000冊,但讀者仍抱怨看不到新書,且圖書館總館的「未來學展示區」空間使用率很低。

所以她們以5W2H的方法對新書展示區分析作現況把握,發現新書會不定期送達且挑選部分展示、展示區偏離主動線,讀者不易察覺等問題,所以她們另覓合適地點並改造未來學展示區,而在分析未來學展示區時則發現,進館即見此區乏人利用,以及設置目的與讀者入館目的不符等問題,所以她們說服高層主管釋出空間,而預估所需拆除經費約台幣24,000元。

現況把握分析後,她們將目標設定為:1.讀者刷卡進館後即進入新書展示區;2.新書展示提升為每月平均約2500冊;3.改變閱選新書處理流程,加快展示與流通;4.增闢閱讀新書與舉辦閱讀活動空間。以PDCA作業流程,解決問題,不僅變更新書展示區地點,讓原本需走28公尺,改善後只要5公尺就到新書展示區。並規劃具吸引力空間,改善書架與家具造型,提升書架容量,使學期中新書展示每月平均數量680冊,激增為3,028冊,超越目標!此外在閱選新書展示�流通時效性,改善前需8個步驟;改善後,只要4步驟,大幅增加新書數量及可看性!而最後增闢閱讀新書與舉辦閱讀活動空間方面,不僅有專屬的新書展示及閱讀空間,也新增閱讀分享區,可以舉辦閱讀分享、新書發表等活動。此外他們還有意外收穫,從統計中發現,閱選新書在展示期間外借比率大幅提升!

問題解決後,她們將作業標準化,不僅制訂淡江大學覺生紀念圖書館閱讀分享區管理政策,也修訂採編組工作手冊及典藏閱覽組工作手冊,以維持對策實施後的效果。方碧玲特別表示,感謝覺生紀念圖書館館長黃鴻珠的支持,以及覺生紀念圖書館副館長鄭麗敏的用心,和教育評鑑發展組組長白滌清熱心解答她們各個問題,她開心的說:「真的很感謝所有幫助過我們的人。」

NO.783 | 更新時間: 2010/09/27 | 點閱: 1700 | 下載:

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