學校要聞 2009/10/12

菲國來取經 學視障電訪

【記者陳書澔淡水校園報導】6位菲律賓種子師資上月28日至本月10日蒞校,進行盲用電話客服密集訓練,由盲生資源中心及中華電信人員傳授「視障遠距電訪系統」操作知識及實務經驗。負責指導的盲生資源中心電腦工程師張金順表示,菲律賓的電話客服需求量為世界第2,龐大的工作機會視障者卻無從競爭,這次活動希望提供菲國視障者更多工作機會。

為協助菲律賓推廣盲用數位資訊,本校盲生資源中心、中華電信及宏碁電腦公司合作,協助菲律賓設置「盲用電腦訓練中心」和「視障電話客服中心」,由宏碁電腦提供設備,本校及中華電信提供技術教學。張金順表示,視障遠距電訪系統透過語音合成,讓視障者從耳機傳來的聲音辨識客戶身份,再經由點字輸出填寫資料,幫視障者成為專業電訪人員。參與這次訓練,來自馬尼拉的Omas Deterson表示,這個系統操作起來很方便,很快就能順利上手,他感謝有這個機會學習視障遠距電訪專業技能,希望藉由這套系統帶給更多視障者幫助。

NO.762 | 更新時間: 2010/09/27 | 點閱: 1125 | 下載:

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