學校要聞 2017/11/20

非暴力溝通鄺麗君談溝通4要素

【記者秦宛萱淡水校園報導】由人資處規劃106學年度第一學期第二場次的「行政人員職能培訓計畫」,9日邀請非暴力溝通中心認證培訓師鄺麗君,為二級主管及基層行政人員以「『非暴力溝通』打造職場雙贏」為題,在驚聲國際會議廳開講,參與人數逾90人,現場與蘭陽校園同步視訊。鄺麗君講授如何運用非暴力溝通觀察、感受、需要、請求4大要素,說出愛的語言,建立自己與他人有品質的連結。

她分別剖析該4要素:觀察不等於評論,應以客觀的描述實際發生的事;感受不等於想法,感受是對刺激來源的一種生理或心理的反應;需要不等於策略,雙方的需要不會相牴觸,會發生衝突的原因是滿足需要的策略只能滿足一方的需要,而忽略其他各方的需要;請求不等於命令,提出請求時應針對我們真正想要且是現在而具體的行動。最後鄺麗君邀請同仁上臺分享表達感激的方式,文學院秘書江夙冠表示,上完課之後有滿滿的感觸,愛和感激應該勇敢說出口,還有「學會非暴力溝通的4大要素,期望在工作上改善脾氣,以提升工作效率,並感謝人資處安排每次的進修課程,對於工作都有很大的幫助。」

NO.1051 | 更新時間: 2018/04/23 | 點閱: 526 | 下載:

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