專題報導 2008/04/21

校園福利部門 滿意度大公開:驚聲眼鏡行

●營業時間:週一至週五 9:00~22:00

週六 10:00~21:00

「售後服務很重要喔!」驚聲眼鏡行老闆黃南競自得的說。儘管校園附近有許多同業競爭,黃南競對於自己的服務感到滿意。除了提供專業的諮詢,三年前並得到ISO9001品質認證,提高商品品質。此外,處處可見驚聲眼鏡行的貼心,例如,顧客生日時會收到來自店裡的祝福e-mail,該清洗隱形眼鏡時,也會收到提醒簡訊呢!黃南競表示,許多校友已是老客戶,習慣回來處理眼鏡的問題。

●服務態度:對於驚

聲眼鏡行的服務態

度,調查顯示,64%

以上學生覺得「滿意

」或「非常滿意」。

●掌聲與建議:

1.許多人不知道這裡也可以刻印章呢!在學校就能刻印章很方便。

2.眼鏡行門口總有隻黑狗,好可愛喔!已經變成店裡的標誌了。

3.相較於校外眼鏡行,驚聲的廣告太少了,宣傳不夠。

NO.712 | 更新時間: 2010/09/27 | 點閱: 3074 | 下載:

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