學校要聞 2023-01-02

TQM教育訓練 張德文期許同仁溫故知新

【潘劭愷淡水校園報導】111學年度全面品質管理教育訓練,12月28日上午9時30分在守謙國際會議中心有蓮廳舉行,由稽核長張德文主持,各單位秘書、行政單位二級主管及行政人員逾200人出席。

張德文以「全面品質管理一二事」為題進行引言,說明全面品質管理(Total Quality Management, TQM)為本校組織文化的一部分,為張建邦創辦人引進,1993年舉辦第一次「全面品質管理研習會」,迄今滿30年,預告將於112年3月17日將舉辦「全品管成果發表會」,展示各單位30年來努力推動TQM的成果;接著說明本校推動TQM的歷程、成果、榮耀與影響、淡江品質屋與六大精神及執行方法、與永續發展的關聯,希望新進同仁們可以快速理解並融入。

第12屆品管圈競賽活動得獎圈隊經驗分享,由圖書館「蓋世無雙圈」圈長,圖書館參考組編審吳理莉、資訊處「救火圈」圈長,資訊處教學支援組組長林東毅、以及「蘭陽轉圈圈」,蘭陽副校長室秘書鄒昌達等,分享其品管圈推動及參賽歷程、主題執行內容與後續追蹤及參賽注意事項,期許各單位都能藉由品管圈活動,提升相關業務;企管系副教授羅惠瓊則以「品管圈作業方法」為題,說明TQM及品管圈的起源、本校品管圈活動推動歷程及執行步驟,最後指出,透過品管圈活動將能使品質改善道路愈走愈順,還可以加入AI及ESG等相關指標的考量。

永續發展與社會創新中心韌性治理組組長涂敏芬,以「從目標管理提升品質管理:從價值導向的當責系統談起」為題,從《永續報告書》及「中長期效益評估」談起,希望藉以達成「社會對話」、「影響評估」、「國際接軌」、「政策精進」及「永續發展」等目標;接著從效益評估的框架「社會實踐當責系統」切入,說明「願景規劃」、「目標管理」、「績效設計」、「實踐行動」、「效益評估」及「價值溝通」6個模組的運作內涵,希望大家能在具有VUCA(Volatility易變性、Uncertainty不確定性、Complexity複雜性、Ambiguity模糊性)特性的環境下,共同面對永續發展的挑戰。其中「目標管理」可以透過OGSM知行策略表(Objective最終目的、Goal具體目標、Strategy策略、Measure檢核/Dashboard指標、Measure檢核/Plan計畫)來執行,透過放大PDCA循環中的P,讓變動環境中的每個員工,得以在一張表格內進行規劃與寫成計畫,以利後續協調,更補強了PDCA漏失掉的「願景」元素,在策略與計畫之間設立衡量指標,徹底執行策略,進而完成目標。

張德文最後提醒,舉辦TQM教育訓練的目的,除了溫習一些基本概念,也希望提供一些新的觀念與知識,協助大家解決目前業務上可能面對的問題,或是完成新任務的推動,更期許大家充分展現30年來推動TQM的成果,順利完成各項任務,更能通過接下來的第三週期校務評鑑。

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NO.1156 C | 更新時間:2023-01-02 | 點閱:262 | 下載:

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